Índice

1. Ámbito de aplicación

2. Celebración del contrato

3. Derecho de desistimiento

4. Precios y condiciones de pago

5. Condiciones de entrega y envío

6. Reserva de dominio

7. Responsabilidad por defectos (Garantía)

8. Responsabilidad

9. Canje de cupones promocionales

10. Canje de vales regalo

11. Derecho aplicable

12. Resolución alternativa de litigios

 

1) Ámbito de aplicación

 

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "CGC") de Sandra Lehmann, actuando bajo el nombre "Alessanara" (en adelante, "Vendedora"), se aplican a todos los contratos de suministro de bienes celebrados entre un consumidor o empresario (en adelante, "Cliente") y la Vendedora respecto a los bienes presentados en la tienda online de la Vendedora. Queda excluida la aplicación de las condiciones propias del Cliente, salvo que se acuerde lo contrario.

​

1.2 Estas CGC se aplican de manera correspondiente a los contratos de suministro de vales, siempre que no se disponga lo contrario.

​

1.3 Consumidor, en el sentido de estas CGC, es toda persona física que celebra un acto jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

​

1.4 Empresario, en el sentido de estas CGC, es toda persona física o jurídica o sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un acto jurídico, actúa en ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

​

2) Celebración del contrato

 

2.1 Las descripciones de productos en la tienda online de la Vendedora no constituyen ofertas vinculantes por parte de la Vendedora, sino que sirven para que el Cliente presente una oferta vinculante.

 

2.2 El Cliente puede presentar la oferta a través del formulario de pedido online integrado en la tienda online de la Vendedora. Al hacerlo, tras colocar los bienes seleccionados en la cesta de la compra virtual y completar el proceso de pedido electrónico, el Cliente envía una oferta contractual jurídicamente vinculante respecto a los bienes contenidos en la cesta de la compra al hacer clic en el botón que concluye el proceso de pedido.

 

2.3 La Vendedora podrá aceptar la oferta del Cliente dentro de un plazo de cinco días:

• enviando al Cliente una confirmación de pedido por escrito o en texto (fax o correo electrónico), siendo determinante la recepción de la confirmación por el Cliente, o

• entregando al Cliente la mercancía pedida, siendo determinante la recepción de la mercancía por el Cliente, o

• solicitando al Cliente el pago después de la realización de su pedido.

Si concurren varias de las alternativas anteriores, el contrato se perfeccionará en el momento en que ocurra primero alguna de ellas. El plazo para la aceptación de la oferta comienza al día siguiente de su envío por parte del Cliente y finaliza al término del quinto día posterior a dicho envío. Si la Vendedora no acepta la oferta del Cliente dentro del plazo mencionado, se considerará rechazada y el Cliente dejará de estar vinculado por su declaración de voluntad.

 

2.4 Si se selecciona un método de pago ofrecido por PayPal, el pago se tramitará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante, "PayPal"), conforme a las condiciones de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, si el Cliente no dispone de cuenta PayPal, conforme a las condiciones para pagos sin cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Al pagar mediante un método de pago de PayPal, la Vendedora declara la aceptación de la oferta del Cliente en el momento en que este hace clic en el botón que concluye el proceso de pedido.

 

2.5 Tras la celebración del contrato a través del formulario de pedido online de la Vendedora, el texto contractual será almacenado por la Vendedora y enviado al Cliente después de su pedido en forma de texto (p. ej., correo electrónico, fax o carta). No se realizará un acceso adicional al texto contractual por parte de la Vendedora. Si el Cliente creó una cuenta de usuario antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivarán en la web de la Vendedora y el Cliente podrá acceder a ellos gratuitamente mediante su cuenta protegida por contraseña.

 

2.6 Antes de enviar el pedido de forma vinculante a través del formulario de pedido online de la Vendedora, el Cliente puede identificar posibles errores de introducción revisando atentamente la información mostrada en pantalla. Una herramienta técnica eficaz para la mejor detección de errores puede ser la función de aumento del navegador, que amplía la representación en pantalla. El Cliente puede corregir sus entradas en cualquier momento durante el proceso de pedido electrónico mediante las funciones habituales del teclado y el ratón, hasta hacer clic en el botón que concluye el proceso de pedido.

 

2.7 El contrato podrá celebrarse en diferentes idiomas. La selección concreta de idioma se mostrará en la tienda online.

 

2.8 La tramitación de pedidos y la comunicación se realizan generalmente por correo electrónico y mediante un sistema automatizado de tramitación de pedidos. El Cliente deberá asegurarse de que la dirección de correo electrónico facilitada para la tramitación es correcta, de modo que los correos electrónicos enviados por la Vendedora puedan ser recibidos. En particular, deberá asegurarse de que, al usar filtros de SPAM, todos los correos enviados por la Vendedora o por terceros encargados de la tramitación puedan llegarle.

​

3) Derecho de desistimiento

 

3.1 Los consumidores tienen, en principio, un derecho de desistimiento.

​

3.2 Información detallada sobre el derecho de desistimiento figura en la política de desistimiento de la Vendedora.

​

3.3 El derecho de desistimiento no se aplica a consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no pertenezcan a un Estado miembro de la Unión Europea y cuyo domicilio y dirección de entrega se encuentren fuera de la Unión Europea.

​

4) Precios y condiciones de pago

 

4.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto de la Vendedora, los precios indicados son precios totales. No se muestra el IVA, ya que la Vendedora es una pequeña empresaria en el sentido de la Ley del IVA alemana (UStG). Los posibles gastos adicionales de envío y entrega se indican por separado en la descripción correspondiente del producto.

 

4.2 En el caso de entregas a países fuera de la Unión Europea, pueden generarse en casos individuales costes adicionales que no son imputables a la Vendedora y que debe asumir el Cliente. Entre ellos se incluyen, por ejemplo, gastos de transferencia bancaria (p. ej., comisiones por transferencias, comisiones por cambio de divisas) o impuestos y aranceles de importación. Dichos costes de transferencia también pueden producirse cuando la entrega no se realice a un país fuera de la Unión Europea, pero el Cliente efectúe el pago desde un país no perteneciente a la Unión Europea.

 

4.3 Las formas de pago disponibles se comunican al Cliente en la tienda online de la Vendedora.

 

4.4 Si se acuerda el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago deberá realizarse inmediatamente después de la celebración del contrato, salvo que las partes acuerden una fecha posterior de vencimiento.

 

4.5 Si se selecciona un método de pago ofrecido a través de PayPal, el pago se tramitará mediante PayPal, que podrá recurrir a servicios de terceros proveedores de pago. En caso de que la Vendedora ofrezca a través de PayPal modalidades de pago en las que adelante el importe (por ejemplo, compra a cuenta o pago a plazos), cede su derecho de cobro a PayPal o al proveedor de servicios de pago designado por PayPal al Cliente. Antes de aceptar la cesión de la reclamación, PayPal o el proveedor designado llevará a cabo una verificación de crédito con los datos facilitados. La Vendedora se reserva el derecho a rechazar la modalidad de pago en caso de resultado negativo de dicha verificación. En caso de aceptación, el Cliente deberá pagar el importe de la factura dentro del plazo acordado y solo podrá efectuar el pago con efecto liberatorio a PayPal o al proveedor de servicios de pago designado. No obstante, la Vendedora seguirá siendo responsable de las consultas generales de los Clientes, como la mercancía, plazos de entrega, envíos, devoluciones, reclamaciones, declaraciones de desistimiento o notas de crédito.

 

4.6 Si se selecciona un método de pago ofrecido a través de “Wix Payments”, el pago se tramitará mediante el proveedor de servicios de pago Wix HQ, 6350671, Nemal Tel Aviv St 40, Tel Aviv-Yafo, Israel (en adelante, "Wix"). Las modalidades de pago ofrecidas a través de Wix se indican en la tienda online de la Vendedora. Para procesar los pagos, Wix puede recurrir a otros proveedores de servicios de pago, a los que se aplicarán, en su caso, condiciones adicionales de pago que se indicarán al Cliente por separado. Más información sobre Wix Payments está disponible en: https://de.wix.com/payments.

​

5) Condiciones de entrega y envío

 

5.1 Si la Vendedora ofrece el envío de los bienes, la entrega se efectuará dentro de la zona de entrega especificada, a la dirección indicada por el Cliente, salvo que se acuerde lo contrario. La dirección de entrega indicada en la tramitación del pedido será determinante. En caso de pago con PayPal, será vinculante la dirección de entrega registrada en PayPal en el momento del pago.

​

5.2 Si la entrega no puede efectuarse por motivos imputables al Cliente, este asumirá los costes razonables ocasionados. Esto no se aplica a los gastos de envío iniciales si el Cliente ejerce válidamente su derecho de desistimiento. Para los costes de devolución, se aplicará lo indicado en la política de desistimiento.

​

5.3 Si el Cliente es empresario, el riesgo de pérdida accidental o deterioro accidental de la mercancía pasará al Cliente en el momento en que la Vendedora entregue la mercancía al transportista, al agente de transporte o a la persona designada para la ejecución del envío. Si el Cliente es consumidor, el riesgo pasa en el momento en que el Cliente o un tercero autorizado reciba la mercancía. Excepción: si el consumidor encarga el transporte por su cuenta y la Vendedora no lo ha designado previamente, el riesgo se transfiere en el momento de la entrega a dicho transportista.

​

5.4 La Vendedora se reserva el derecho de rescindir el contrato en caso de suministro incorrecto o no puntual por parte de su proveedor. Esto solo será aplicable si la falta de entrega no es imputable a la Vendedora y se ha acordado diligentemente un contrato de cobertura con el proveedor. En tal caso, el Cliente será informado de inmediato y se reembolsará la contraprestación.

​

5.5 No es posible la recogida en persona por motivos logísticos.

​

5.6 Los vales se entregarán al Cliente de la siguiente manera:

• por descarga

• por correo electrónico

​​

6) Reserva de dominio

 

Si la Vendedora efectúa una entrega por adelantado, se reserva la propiedad de la mercancía hasta el pago completo del precio acordado.

​

7) Responsabilidad por defectos (Garantía)

 

Salvo que se indique lo contrario en lo que sigue, se aplicará la normativa legal sobre responsabilidad por defectos. En los contratos de entrega de bienes:

​

7.1 Si el Cliente es empresario:

• la Vendedora podrá elegir la forma de subsanación;

• el plazo de prescripción por defectos en bienes nuevos será de un año a partir de la entrega;

• en el caso de bienes usados, se excluyen los derechos y reclamaciones por defectos;

• la prescripción no se reinicia en caso de sustitución en el marco de la garantía.

 

7.2 Las limitaciones de responsabilidad y reducción de plazos anteriores no se aplican:

• a reclamaciones de daños y perjuicios o reembolso de gastos,

• en caso de ocultación dolosa del defecto por parte de la Vendedora,

• a bienes destinados a una obra de construcción que causen su defecto,

• a la obligación de la Vendedora de proporcionar actualizaciones de productos digitales (cuando proceda).

 

7.3 Para empresarios, los plazos legales de prescripción para el derecho de recurso legal permanecen inalterados.

 

7.4 Si el Cliente es comerciante en el sentido del § 1 HGB, le será de aplicación la obligación de inspección y notificación conforme al § 377 HGB. Si no cumple con dicha obligación, la mercancía se considerará aprobada.

 

7.5 Si el Cliente es consumidor, se le solicita que reclame los daños evidentes de transporte al transportista y lo comunique a la Vendedora. El incumplimiento de esta solicitud no afectará a sus derechos de garantía legales o contractuales.

​

8) Responsabilidad

 

La Vendedora responde ante el Cliente de todas las reclamaciones contractuales, cuasi contractuales y legales, incluidas las de responsabilidad extracontractual, de la siguiente manera:

 

8.1 La Vendedora responde sin limitación:

• en caso de dolo o negligencia grave,

• en caso de lesiones intencionadas o negligentes a la vida, integridad física o salud,

• en virtud de una promesa de garantía, salvo disposición en contrario,

• en virtud de responsabilidad obligatoria, como la establecida en la Ley de Responsabilidad por Productos.

 

8.2 En caso de incumplimiento negligente de una obligación contractual esencial, la responsabilidad se limita a los daños típicos previsibles, salvo que la responsabilidad sea ilimitada según la cláusula anterior. Obligaciones esenciales son aquellas cuyo cumplimiento posibilita la correcta ejecución del contrato y en las que el Cliente confía regularmente.

 

8.3 En lo demás, se excluye la responsabilidad de la Vendedora.

 

8.4 Las normas anteriores también se aplican a la responsabilidad de los auxiliares de ejecución y representantes legales de la Vendedora.

​

9) Canje de cupones promocionales

 

9.1 Los cupones emitidos gratuitamente por la Vendedora en el marco de promociones, con un período de validez determinado y no adquiridos por el Cliente (en adelante, "cupones promocionales"), solo pueden canjearse en la tienda online de la Vendedora y dentro del período indicado.

 

9.2 Algunos productos pueden quedar excluidos de la promoción si así se indica en el cupón.

 

9.3 Los cupones promocionales solo pueden canjearse antes de finalizar el pedido. No es posible la compensación posterior.

 

9.4 Solo se puede canjear un cupón promocional por pedido.

 

9.5 El valor de la compra debe ser al menos igual al valor del cupón. No se reembolsará ningún saldo sobrante.

 

9.6 Si el valor del cupón no cubre el importe total del pedido, la diferencia podrá abonarse con otro método de pago.

 

9.7 El saldo de un cupón promocional no se pagará en efectivo ni devengará intereses.

 

9.8 El cupón no será reembolsado si el Cliente devuelve, en el marco de su derecho de desistimiento, la mercancía pagada total o parcialmente con dicho cupón.

 

9.9 El cupón promocional está destinado únicamente al uso de la persona indicada en él. No se permite su transferencia a terceros. La Vendedora tiene derecho, aunque no obligación, a verificar la legitimación del titular del cupón.

​

10) Canje de vales regalo

 

10.1 Los vales adquiridos en la tienda online de la Vendedora (en adelante, "vales regalo") solo podrán canjearse en dicha tienda, salvo que se indique lo contrario en el vale.

 

10.2 Los vales regalo y sus saldos podrán canjearse hasta el final del tercer año siguiente al de la compra. Los saldos se acreditarán al Cliente hasta la fecha de caducidad.

 

10.3 Los vales regalo solo pueden canjearse antes de finalizar el pedido. No es posible la compensación posterior.

 

10.4 Solo se puede canjear un vale regalo por pedido.

 

10.5 Los vales regalo no pueden utilizarse para comprar otros vales regalo.

 

10.6 Si el valor del vale no cubre el importe total del pedido, la diferencia podrá abonarse con otro método de pago.

 

10.7 El saldo de un vale regalo no se pagará en efectivo ni devengará intereses.

 

10.8 El vale regalo es transferible. La Vendedora puede cumplir con efecto liberatorio frente a la persona que lo canjee en la tienda online, salvo que tenga conocimiento o ignorancia grave de la falta de autorización, incapacidad de obrar o falta de representación de dicha persona.

​

11) Derecho aplicable

 

11.1 Para todas las relaciones jurídicas entre las partes se aplicará el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la normativa sobre compraventa internacional de bienes muebles. En el caso de los consumidores, esta elección de ley solo se aplicará en la medida en que no prive al consumidor de la protección garantizada por disposiciones imperativas del país en el que tenga su residencia habitual.

 

11.2 Esta elección de ley tampoco se aplicará respecto al derecho de desistimiento legal de consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no pertenezcan a un Estado miembro de la Unión Europea y cuyo domicilio y dirección de entrega se encuentren fuera de la Unión Europea.

​

12) Resolución alternativa de litigios

 

12.1 La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea, disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de litigios derivados de contratos de compraventa o de servicios en línea en los que esté implicado un consumidor.

 

12.2 La Vendedora no está obligada ni dispuesta a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de arbitraje de consumo.