返品についてのご案内

返品申込書

ドイツ法に関する注記

本ページの法的根拠はドイツ法に準拠します。

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A. 契約撤回に関するご案内

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序文

消費者には以下の規定に従い契約を撤回する権利があります。ここでいう「消費者」とは、主としてその商業的または自営業的活動に起因しない目的で法律行為を行うすべての自然人を指します。

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撤回の権利

お客様は、理由を示すことなく、14日以内にこの契約を撤回する権利を有します。

撤回期間は、お客様またはお客様が指名した第三者（運送業者を除く）が最後の商品を受け取った日から14日間です。

撤回権を行使するには、以下の宛先まで、明確な意思表示（例：郵送による書面またはEメール）により本契約を撤回する旨をご連絡ください。

宛先:
Sandra Lehmann, Alessanara
Kleine Gartenstraße 9, 04158 Leipzig, Deutschland
Tel.: +49 1522 6375427
E-Mail: info@alessanara.com

添付の「撤回フォーム（Widerrufsformular）」をご利用いただくこともできますが、必須ではありません。

撤回期限を守るためには、撤回期間が満了する前に撤回の意思を送信すれば十分です。

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撤回の効果

契約を撤回された場合、当社はお客様から受領したすべての支払いを、配送費を含めて（ただしお客様が当社の標準的で最も安価な配送方法以外を選択した場合に発生した追加費用を除く）、遅滞なく、かつ遅くとも撤回通知を受領した日から14日以内に返金いたします。

返金は、原則としてお客様が最初の取引で使用した支払方法と同じ方法で行われます。別途合意がある場合を除き、返金により追加手数料が発生することはありません。

当社は、商品が返送されるか、またはお客様が返送した証明を提出するまで返金を留保できます。いずれか早い時点が基準となります。

お客様は、遅滞なく、かつ契約撤回を通知した日から14日以内に、商品を当社へ返送または引き渡す必要があります。期間内に発送すれば、14日の期限は守られたものとみなされます。

返送費用について：

• 通常の郵便で返送可能な商品の返送費用は当社が負担します。

• 通常の郵便で返送できない商品の返送（例：大型商品の配送）は、お客様が直接の返送費用を負担します。その費用は1件あたり概ね30ユーロ程度と見積もられます。

お客様は、商品の性質・特性・機能を確認するために必要な範囲を超えて使用したことにより生じた価値の減少についてのみ責任を負います。

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撤回権の除外および消滅

撤回権は、契約締結時に欧州連合加盟国に居住していない、かつ契約締結時の唯一の住所および配送先が欧州連合外である消費者には適用されません。

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一般的注意事項

1. 商品の損傷や汚損を避けてください。可能な限り、付属品・部品を含め元の梱包で返送してください。保護用の外装を追加でご利用いただくと安全です。元の梱包がない場合は、輸送中の損傷を避けられる適切な包装を使用してください。

2. 着払いによる返送はご遠慮ください。

3. 上記1)～2)は撤回権行使の有効条件ではありません。

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B. 撤回フォーム

 

契約を撤回される場合は、以下のフォームに必要事項をご記入の上、ご返送ください。

宛先:
Sandra Lehmann
Alessanara
Kleine Gartenstraße 9
04158 Leipzig
ドイツ
メール: info@alessanara.com

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ここにより、私／私たち () は、以下の商品の購入契約／以下のサービス提供契約 () を撤回します。

注文日 () ____________ ／ 受領日 () __________________

消費者氏名

消費者住所

消費者署名（書面の場合のみ）

日付

(*) 該当しない部分は削除してください。