नीचे दिया गया हिंदी पाठ आपका भेजा हुआ जर्मन AGB-Text का शब्दशः/अर्थानुकूल अनुवाद है।
नोट (केवल सूचना हेतु): यह हिंदी संस्करण केवल सूचनात्मक/अनौपचारिक है। कानूनी रूप से बाध्यकारी संस्करण जर्मन मूल पाठ है। किसी भी असंगति/विवाद की स्थिति में जर्मन पाठ ही मान्य होगा। सभी संविदात्मक संबंधों पर जर्मनी के संघीय गणराज्य का कानून लागू होगा।

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विषय सूची

1. लागू क्षेत्र

2. अनुबंध का निष्कर्ष

3. वापसी का अधिकार

4. मूल्य और भुगतान की शर्तें

5. वितरण और शिपिंग की शर्तें

6. स्वामित्व आरक्षण

7. दोष के लिए देयता (गारंटी)

8. देयता

9. प्रचार कूपनों का भुनाना

10. उपहार कूपनों का भुनाना

11. लागू कानून

12. वैकल्पिक विवाद निवारण

 

1) लागू क्षेत्र

 

1.1 ये सामान्य व्यापार शर्तें (आगे “AGB”) Sandra Lehmann, जो “Alessanara” नाम से कार्यरत हैं (आगे “विक्रेता”), द्वारा प्रदर्शित वस्तुओं की आपूर्ति हेतु उन सभी अनुबंधों पर लागू होती हैं, जो कोई उपभोक्ता या उद्यमी (आगे “ग्राहक”) विक्रेता के ऑनलाइन-शॉप में प्रदर्शित वस्तुओं के संबंध में विक्रेता के साथ करता है। ग्राहक की अपनी शर्तों के समावेशन का खंडन किया जाता है, जब तक कि कुछ अन्यथा सहमत न हो।

 

1.2 वाउचर/कूपन की आपूर्ति से संबंधित अनुबंधों के लिए भी ये AGB समरूप रूप से लागू होंगी, यदि कहीं भिन्न व्यवस्था न दी गई हो।

 

1.3 इन AGB के अर्थ में उपभोक्ता वह प्राकृतिक व्यक्ति है, जो ऐसे उद्देश्यों हेतु कानूनी लेन-देन करता है जो मुख्य रूप से उसकी वाणिज्यिक या स्व-नियोजित व्यावसायिक गतिविधि से संबद्ध नहीं हैं।

 

1.4 उद्यमी वह प्राकृतिक या वैधानिक व्यक्ति, अथवा कानूनी रूप से सक्षम साझेदारी है, जो किसी कानूनी लेन-देन के निष्कर्ष में अपनी वाणिज्यिक या स्व-नियोजित व्यावसायिक गतिविधि का प्रयोग करती है।

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2) अनुबंध का निष्कर्ष

 

2.1 विक्रेता के ऑनलाइन-शॉप में दी गई उत्पाद विवरणिकाएं विक्रेता की बाध्यकारी पेशकश नहीं होतीं, बल्कि ग्राहक द्वारा बाध्यकारी प्रस्ताव प्रस्तुत करने हेतु हैं।

 

2.2 ग्राहक विक्रेता के ऑनलाइन-शॉप में समाहित ऑनलाइन-ऑर्डर फॉर्म के माध्यम से प्रस्ताव दे सकता है। चयनित वस्तुओं को वर्चुअल कार्ट में रखने और इलेक्ट्रॉनिक ऑर्डर प्रक्रिया पूरी करने के बाद, ग्राहक अंतिम बटन पर क्लिक करके कार्ट में सम्मिलित वस्तुओं के संबंध में कानूनी रूप से बाध्यकारी प्रस्ताव देता है।

 

2.3 विक्रेता ग्राहक के प्रस्ताव को पाँच दिनों के भीतर निम्न प्रकार स्वीकार कर सकता है,

• ग्राहक को लिखित या पाठ-रूप (फैक्स/ई-मेल) में ऑर्डर-पुष्टिकरण भेजकर (प्राप्ति महत्वपूर्ण), या

• ग्राहक को ऑर्डर की गई वस्तु डिलीवर करके (वस्तु की प्राप्ति महत्वपूर्ण), या

• ग्राहक को उसके ऑर्डर के बाद भुगतान करने हेतु कहकर।

यदि उपर्युक्त में से कई विकल्प घटित हों, तो वह क्षण मान्य होगा जब प्रथम विकल्प घटित हुआ। स्वीकृति की अवधि ग्राहक द्वारा प्रस्ताव भेजने के अगले दिन से शुरू होकर पाँचवें दिन के अंत पर समाप्त होती है। यदि विक्रेता इस अवधि में प्रस्ताव स्वीकार नहीं करता, तो इसे अस्वीकृति माना जाएगा और ग्राहक अपनी इच्छा-घोषणा से बंधा नहीं रहेगा।

 

2.4 यदि ग्राहक PayPal द्वारा प्रस्तुत किसी भुगतान-विकल्प का चयन करता है, तो भुगतान की प्रक्रिया PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (“PayPal”) के माध्यम से PayPal उपयोग शर्तों के अनुसार होगी: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full
या (यदि ग्राहक के पास PayPal-खाता नहीं है) तो बिना PayPal-खाते वाले भुगतानों की शर्तों के अनुसार: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full
यदि ग्राहक PayPal-प्रस्तावित भुगतान-विकल्प चुनकर ऑर्डर प्रक्रिया पूरा करने वाले बटन पर क्लिक करता है, तो उसी क्षण विक्रेता ग्राहक के प्रस्ताव की स्वीकृति घोषित करता है।

 

2.5 ऑनलाइन-ऑर्डर फॉर्म से प्रस्ताव देने की स्थिति में, अनुबंध-पाठ अनुबंध निष्कर्ष के बाद विक्रेता द्वारा संग्रहीत किया जाता है और ग्राहक को उसकी ऑर्डर भेजने के बाद पाठ-रूप (जैसे ई-मेल/फैक्स/पत्र) में प्रेषित किया जाता है। इसके अतिरिक्त कोई उपलब्धता नहीं दी जाती। यदि ग्राहक ने ऑर्डर से पहले विक्रेता के ऑनलाइन-शॉप में उपयोगकर्ता-खाता बनाया है, तो ऑर्डर-डेटा वेबसाइट पर संग्रहीत रहेंगे और ग्राहक अपने पासवर्ड-सुरक्षित खाते से निःशुल्क देख सकता है।

 

2.6 अंतिम सबमिशन से पहले ग्राहक स्क्रीन पर दी गई जानकारी ध्यान से पढ़कर संभावित इनपुट-त्रुटियां पहचान सकता है; ब्राउज़र-ज़ूम एक प्रभावी साधन हो सकता है। ग्राहक अपनी प्रविष्टियां तब तक सामान्य कीबोर्ड/माउस से सुधार सकता है, जब तक वह ऑर्डर पूरा करने वाला बटन क्लिक न कर दे।

 

2.7 अनुबंध-निष्कर्ष के लिए विभिन्न भाषाएं उपलब्ध हैं; वास्तविक विकल्प ऑनलाइन-शॉप में दर्शाए जाएंगे।

 

2.8 ऑर्डर-प्रसंस्करण और संपर्क सामान्यतः ई-मेल एवं स्वचालित प्रक्रिया के माध्यम से होते हैं। ग्राहक दिग्दर्शित ई-मेल पता सही होना सुनिश्चित करेगा तथा स्पैम-फ़िल्टर के उपयोग पर विक्रेता या उसके प्रोसेसरों से आने वाली ई-मेल प्राप्ति सुनिश्चित करेगा।

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3) वापसी का अधिकार

 

3.1 उपभोक्ताओं को मूलतः वापसी का अधिकार प्राप्त है।

 

3.2 वापसी अधिकार के विस्तृत विवरण विक्रेता की वापसी-निर्देशिका से प्राप्त होंगे।

 

3.3 यह अधिकार उन उपभोक्ताओं पर लागू नहीं होता, जो अनुबंध-निष्कर्ष के समय यूरोपीय संघ के किसी सदस्य-राज्य से सम्बन्धित नहीं हैं और जिनका एकमात्र निवास एवं डिलीवरी पता अनुबंध-निष्कर्ष के समय यूरोपीय संघ के बाहर है।

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4) मूल्य और भुगतान की शर्तें

 

4.1 जब तक उत्पाद विवरण में अन्यथा निर्दिष्ट न हो, दिए गए मूल्य कुल मूल्य हैं। UStG के अनुसार विक्रेता क्लाइनउंटरनेमर है, अतः वैट प्रदर्शित नहीं किया जाता। संभावित शिपिंग/डिलीवरी लागतें उत्पाद विवरण में अलग से दी जाएंगी।

 

4.2 यूरोपीय संघ के बाहर डिलीवरी पर अतिरिक्त लागतें (जैसे बैंक शुल्क, विनिमय शुल्क, सीमा-शुल्क, कर) आ सकती हैं, जिनके लिए विक्रेता उत्तरदायी नहीं और जिन्हें ग्राहक वहन करेगा। यह धन-प्रेषण लागतें तब भी लागू हो सकती हैं, जब डिलीवरी EU के भीतर हो पर भुगतान EU-बाहर से किया जाए।

 

4.3 उपलब्ध भुगतान-विकल्प ऑनलाइन-शॉप में बताए जाएंगे।

 

4.4 अग्रिम बैंक-हस्तांतरण सहमति होने पर, भुगतान अनुबंध निष्कर्ष के तुरंत बाद देय होगा, जब तक कि बाद की देय तिथि पर सहमति न हो।

 

4.5 “PayPal” के माध्यम से भुगतान का चयन होने पर, PayPal आवश्यकता अनुसार तृतीय भुगतान-सेवाओं का उपयोग कर सकता है। जिन भुगतान-विकल्पों में विक्रेता ग्राहक के प्रति अग्रिम देता है (जैसे Rechnung/Rate), उन मामलों में विक्रेता अपनी देयता PayPal या PayPal द्वारा नामित सेवा-प्रदाता को सौंपता है। स्वीकृति से पूर्व PayPal/सेवा-प्रदाता ग्राहक-डेटा से क्रेडिट-जांच करता है। नकारात्मक परिणाम पर चयनित भुगतान-विकल्प अस्वीकार किया जा सकता है। स्वीकृति की स्थिति में ग्राहक निर्धारित अवधि/अंतरालों में राशि केवल PayPal/नामित प्रदाता को ही अदा करेगा। इसके बावजूद वस्तु, डिलीवरी-समय, प्रेषण, रिटर्न, शिकायतें, वापसी-घोषणा/भेजाव, या क्रेडिट जैसे सामान्य ग्राहक-प्रश्नों के लिए विक्रेता ही उत्तरदायी रहेगा।

 

4.6 “Wix Payments” के चयन पर, भुगतान-प्रसंस्करण Wix HQ, 6350671, Nemal Tel Aviv St 40, Tel Aviv-Yafo, Israel (“Wix”) द्वारा होगा। Wix किन-किन विकल्पों का समर्थन करता है, यह ऑनलाइन-शॉप में दर्शाया जाएगा। Wix अन्य भुगतान-सेवाओं का प्रयोग कर सकता है; उनके विशिष्ट नियम लागू होंगे। अधिक जानकारी: https://de.wix.com/payments

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5) वितरण और शिपिंग की शर्तें

 

5.1 यदि विक्रेता शिपिंग प्रदान करता है, तो डिलीवरी विक्रेता द्वारा निर्दिष्ट डिलीवरी-क्षेत्र के भीतर ग्राहक की दी गई डिलीवरी-पते पर होगी। लेन-देन की प्रक्रिया में ऑर्डर-प्रक्रिया में दी गई डिलीवरी-पता मान्य होगा; PayPal भुगतान पर PayPal-खाते में संग्रहीत डिलीवरी-पता मान्य होगा।

 

5.2 ग्राहक के कारण डिलीवरी असफल होने पर, विक्रेता को हुए उचित खर्च ग्राहक वहन करेगा। यदि ग्राहक ने विधिवत वापसी-अधिकार का प्रयोग किया है, तो अग्र-शिपिंग-खर्चों पर यह लागू नहीं होता। वापसी-खर्चों के लिए विक्रेता की वापसी-निर्देशिका लागू होगी।

 

5.3 ग्राहक उद्यमी होने पर, वस्तु का आकस्मिक विनाश/क्षति का जोखिम उस क्षण से ग्राहक पर चला जाता है जब विक्रेता वस्तु को कैरियर/फ्रेट-फॉरवर्डर/डिलीवरी-एजेंसी को सौंप देता है। ग्राहक उपभोक्ता होने पर, यह जोखिम सामान्यतः वस्तु के ग्राहक/अधिकृत प्राप्तकर्ता को हस्तांतरण पर ही स्थानांतरित होता है। अपवाद: यदि ग्राहक ने स्वयं कैरियर/एजेंसी नियुक्त की है और विक्रेता ने उसे पूर्व में नामित नहीं किया है, तो सौंपते ही जोखिम स्थानांतरित हो जाएगा।

 

5.4 विक्रेता अपने पक्ष में सही/समुचित स्व-आपूर्ति न होने की स्थिति में अनुबंध से वापस हटने का अधिकार सुरक्षित रखता है, बशर्ते कि इसमें विक्रेता की कोई गलती न हो और उसने सावधानीपूर्वक एक ठोस कवरिंग ट्रांज़ैक्शन किया हो। अनुपलब्धता/आंशिक उपलब्धता पर ग्राहक को तुरंत सूचित किया जाएगा और प्रतिफल शीघ्र लौटाया जाएगा।

 

5.5 लॉजिस्टिक कारणों से स्वयं उठाव (Self-pickup) संभव नहीं है।

 

5.6 वाउचर ग्राहक को इस प्रकार उपलब्ध कराए जाएंगे:

• डाउनलोड द्वारा

• ई-मेल द्वारा

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6) स्वामित्व आरक्षण

 

यदि विक्रेता अग्रिम देता है, तो पूर्ण भुगतान होने तक डिलीवर की गई वस्तु पर स्वामित्व विक्रेता के पास सुरक्षित रहेगा।

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7) दोष के लिए देयता (गारंटी)

 

जब तक निम्नलिखित प्रावधान कुछ अन्यथा न कहें, वैधानिक दोष-देयता के प्रावधान लागू होंगे। वस्तुओं की आपूर्ति के अनुबंधों में भिन्नताएं:

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7.1 ग्राहक उद्यमी होने पर:

• निवारण के प्रकार का चयन विक्रेता के पास है;

• नई वस्तुओं हेतु दोष-सीमा-अवधि डिलीवरी से एक वर्ष;

• प्रयुक्त वस्तुओं हेतु अधिकार/दावे निष्कासित;

• प्रतिस्थापन-वितरण पर सीमा-अवधि पुनः आरंभ नहीं होती।

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7.2 उपर्युक्त सीमाएं/अवधि-संक्षेपण लागू नहीं होंगे:

• ग्राहक के क्षतिपूर्ति/व्यय-प्रतिपूर्ति दावों पर;

• विक्रेता द्वारा कपटपूर्वक दोष छिपाने पर;

• उन वस्तुओं पर जो सामान्य उपयोग से किसी भवन में प्रयुक्त हुई हों और जिसने उसकी दोषपूर्णता उत्पन्न की हो;

• डिजिटल तत्त्वों वाली वस्तुओं में अपडेट प्रदान करने की विक्रेता की संभावित वैधानिक बाध्यता पर।

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7.3 उद्यमियों के लिए, वैधानिक रिग्रेस-दावे की सीमाएं अप्रभावित रहेंगी।

 

7.4 ग्राहक §1 HGB के अर्थ में कौफमान होने पर, §377 HGB के अनुसार जांच-और-आपत्ति-कर्तव्य लागू होगा। उल्लंघन पर वस्तु स्वीकृत मानी जाएगी।

 

7.5 ग्राहक उपभोक्ता होने पर, आगमन पर दिखाई देने वाली परिवहन-क्षतियों को डिलीवरी-एजेंट से शिकायत करने और विक्रेता को सूचित करने के लिए कहा जाता है। ऐसा न करने पर भी उसके वैधानिक/सांविधिक अधिकार प्रभावित नहीं होंगे।

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8) देयता

 

विक्रेता अनुबंधीय, अनुबंध-सदृश और वैधानिक (अपराधजन्य सहित) सभी दावों में निम्नानुसार उत्तरदायी होगा:

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8.1 विक्रेता असीमित रूप से उत्तरदायी है:

• जानबूझकर या गंभीर लापरवाही पर;

• जीवन/शारीर/स्वास्थ्य की जानबूझकर या लापरवाह चोट पर;

• गारंटी-प्रतिज्ञा के आधार पर (यदि अन्यथा न हो);

• अनिवार्य देयता (जैसे उत्पाद-देयता कानून) के तहत।

 

8.2 विक्रेता द्वारा किसी महत्वपूर्ण संविदात्मक कर्तव्य का लापरवाह उल्लंघन होने पर, देयता विशिष्ट, पूर्वानुमेय क्षति तक सीमित होगी, जब तक कि 8.1 के अंतर्गत असीमित देयता लागू न हो। महत्वपूर्ण कर्तव्य वे हैं जो संविदा के उद्देश्य की पूर्ति हेतु आवश्यक हैं और जिन पर ग्राहक भरोसा कर सकता है।

 

8.3 अन्यथा, विक्रेता की देयता अपवर्जित है।

 

8.4 उपर्युक्त नियम विक्रेता के पूर्तिकर्मियों और वैधानिक प्रतिनिधियों पर भी समान रूप से लागू होंगे।

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9) प्रचार कूपनों का भुनाना

 

9.1 वे कूपन जो विक्रेता द्वारा सीमित वैधता-अवधि के साथ नि:शुल्क प्रचार के रूप में जारी किए जाते हैं और जिन्हें खरीदा नहीं जा सकता (“प्रमो-कूपन”), केवल ऑनलाइन-शॉप में तथा निर्धारित अवधि में ही भुनाए जा सकते हैं।

 

9.2 कूपन सामग्री के अनुसार कुछ उत्पाद कूपन-कार्यवाही से बाहर हो सकते हैं।

 

9.3 प्रमो-कूपन केवल ऑर्डर-प्रक्रिया के समापन से पहले भुनाए जा सकते हैं; बाद में समायोजन संभव नहीं।

 

9.4 प्रति ऑर्डर केवल एक प्रमो-कूपन भुनाया जा सकता है।

 

9.5 वस्तु-मूल्य कम-से-कम कूपन-राशि के बराबर होना चाहिए; शेष राशि वापस नहीं की जाएगी।

 

9.6 कूपन-राशि से अधिक होने पर, अंतर अन्य उपलब्ध भुगतान-विकल्पों से अदा किया जा सकता है।

 

9.7 कूपन-गुत्थान न नकद भुगतान होगा न ब्याजित।

 

9.8 वापसी अधिकार के तहत कूपन से आंशिक/पूर्ण भुगतान की गई वस्तु लौटाने पर प्रमो-कूपन वापस नहीं किया जाएगा।

 

9.9 प्रमो-कूपन केवल उस व्यक्ति के लिए है जिसका नाम उस पर है; तृतीय पक्ष को अंतरण निषिद्ध है। विक्रेता दावे-पात्रता की जांच करने का अधिकार रखता है (बाध्यता नहीं)।

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10) उपहार कूपनों का भुनाना

 

10.1 ऑनलाइन-शॉप से खरीदे गए कूपन (“उपहार-कूपन”) केवल ऑनलाइन-शॉप में ही भुनाए जा सकते हैं, जब तक कि कूपन में अन्यथा न दिया हो।

 

10.2 उपहार-कूपन एवं उनका शेष-गुत्थान खरीद वर्ष के बाद तीसरे वर्ष के अंत तक मान्य है। शेष-गुत्थान वैधता तक ग्राहक खाते में समायोजित रहता है।

 

10.3 उपहार-कूपन केवल ऑर्डर-समापन से पहले भुनाए जा सकते हैं; बाद में समायोजन नहीं।

 

10.4 प्रति ऑर्डर केवल एक उपहार-कूपन।

 

10.5 उपहार-कूपन से अन्य उपहार-कूपन नहीं खरीदे जा सकते; केवल वस्तुएं खरीदी जा सकती हैं।

 

10.6 कूपन-राशि अपर्याप्त होने पर अंतर अन्य भुगतान-विकल्पों से अदा होगा।

 

10.7 कूपन-गुत्थान न नकद भुगतान होगा न ब्याजित।

 

10.8 उपहार-कूपन हस्तांतरणीय है। विक्रेता ऑनलाइन-शॉप में कूपन प्रस्तुत करने वाले धारक को वैध रूप से प्रदर्शन कर सकता है, जब तक कि उसे गैर-अधिकार, अक्षम्यता या अभावित प्रतिनिधित्व-अधिकार की जानकारी/स्थूल अज्ञान न हो।

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11) लागू कानून

 

11.1 पक्षों के बीच सभी कानूनी संबंधों पर जर्मनी के संघीय गणराज्य का कानून लागू होगा, अंतरराष्ट्रीय वस्तु-विक्रय कानूनों के अपवर्जन के साथ। उपभोक्ताओं के लिए यह विधि-चयन केवल तब तक लागू होगा जब तक उसके निवास-राज्य के अनिवार्य उपभोक्ता-संरक्षण प्रावधानों से प्रदत्त सुरक्षा न घटे।

 

11.2 यह विधि-चयन उन उपभोक्ताओं के वैधानिक वापसी अधिकार पर लागू नहीं होगा, जो अनुबंध-निष्कर्ष के समय EU-सदस्य राज्य से सम्बद्ध नहीं हैं और जिनका एकमात्र निवास/डिलीवरी-पता EU के बाहर है।

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12) वैकल्पिक विवाद निवारण

 

12.1 EU-कमीशन ऑनलाइन विवाद निवारण मंच उपलब्ध कराती है: https://ec.europa.eu/consumers/odr
यह मंच उपभोक्ताओं से सम्बद्ध ऑनलाइन खरीद/सेवा अनुबंधों के विवादों के अदालती-बाह्य निवारण के लिए प्रथम संपर्क-स्थान है।

 

12.2 विक्रेता किसी उपभोक्ता-सुलह-संस्था के समक्ष विवाद-निवारण प्रक्रिया में भाग लेने के लिए न तो बाध्य है, न इच्छुक।